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[ マビノギ ] アカウントハック

2529日前投稿 (2017/05/25 19:53:21)

全然なくならないどころか最近また増えているみたいですね。
少しでも皆さんの役に立てばと思い、ハックにあってしまった時の対処法を記述します。

まず、普段からネクソンIDの会員情報を知っておく必要があります。
会員情報の確認は、ネクソンのHPにログインしたら右上にあるメニューの横に表示されている「ID(ネクソンID)さん」をクリックすると表示されます。
その中にある「サポート情報」の項目がとても重要です。
【氏名】【氏名(フリガナ)】【電話番号】【生年月日】
今すぐこれはメモしておきます。

次に実際にハックにあってしまってからの対処法です。
まずネクソンのHPにログインするためのネクソンアカウントとネクソンとこれからやりとりをするためのメールアドレスを用意します。
この時のネクソンアカウントはHPにログインするためのものなので何でもいいです。ただ、このアカウントの会員情報はメインのネクソンアカウントと同一にしておくとよりネクソンへの信頼性が高くなります。
次に公式にログインしまします。
大きな見出しで【お知らせ・コミュニティ・ゲームガイド・ライブラリ・ショップ・サポート】のタブが並んでいると思うので、その中の「サポート」タブをクリックしてください。
お問い合わせのフォームに飛ぶと思います。
更にこの中の一番下にあります「解決できなかった場合は・・・」にある「お問い合わせ窓口」のアイコンをクリックしてください。
次に、「ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。」の項目の中にある「問い合わせる」のアイコンをクリックしてください。
そうすると、メールアドレスの入力という項目がでてくるので、ここにあらかじめ用意しておいたメールアドレスを入力して送信してください。
まもなくそのアドレスに「【NEXON】お問い合わせ申請メール」というタイトルのメールが届きます。
このメールには実際に問い合わせ内容を記入できるフォームが開くURLが貼られています。
あとは流れに沿って記入してください。
*問題のある会員アカウント　*ゲームタイトル　*お問い合わせの種類　*タイトル　*質問内容
以上の項目を埋めていきます。
ここで気になるのは「お問い合わせの種類」ですが、こちらは「その他」を選んでください。
メールのタイトルは「アカウントハックに関して」などのアカウントハックとい文字を入れるとよいでしょう。
そして一番大事な「質問内容」についてですが、ここでは最初にお話しました「会員情報」を記入する必要があります。
【氏名】【氏名(フリガナ)】【電話番号】【生年月日】に加え、【ネクソンID】【メインキャラクター】【メインサーバー】【自分の最終ログイン時間】【ハックにあっただろう日時】とハックにあってしまったことを書いて送信ボタンをポチってください。
次の日(数日以内)にネクソンより「もう少しkwsk！秘密の質問とか覚えてる？」的な内容のメールが届くので秘密の質問と答えを教えてあげてください。
更に次の日(数日以内)に「新しいパスはmakghhjlsji3t45lgva(こんなかんじの)だよ！ログインしたら好きなパスに変えてねっ」っていうメールが届きます。
以上が一通りの流れです。
あくまでこれは一例なので、もしかしたら少しニュアンスが違う場合があるかもしれませが許してにゃ(灬╹ω╹灬)

ひらがなでひょうじ

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